予約システムの使い方
HOW TO USE
はじめてでも大丈夫。
スマホだけで予約から受付までできます。
実際の画面を見ながら、6つのステップで順番に説明します。
オレンジ色で囲まれたところが、押す場所です。
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ホームページの「診療予約」を押す
当院のホームページ右上、オレンジ色のボタンです。
- どのページからでも、右上の「診療予約」から入れます
- はじめての方は、そのままLINEの登録画面に進みます
- 2回目以降は、この画面はスキップされます
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「LINEトーク画面へ」を押す
予約ポータルが開きます。緑色の枠の中にあるボタンです。
- ボタンを押すとLINEアプリが開きます
- はじめての方は「追加」を押して友だち追加してください
- 追加すると、トーク画面の下にメニューが出てきます
- ご家族で1つのLINEを共有していても、お子さま全員を登録できます
LINEをお使いでない方へ
お電話でもご予約いただけます。受付時間内にクリニックへご連絡ください。
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お子さまの情報を登録する（初回だけ）
「新規患者登録」の画面が開きます。最初の1回だけの入力です。
保護者様の情報
電話番号（ハイフンなし・数字だけ）、メールアドレス、ご家族の病気、ペットの有無、表示言語
お子様の情報
お名前（姓・名）と生年月日は必ずご入力ください
- きょうだいは「新しいお子様を追加する」から何人でも登録できます
- 最後に「登録を完了する」を押せば登録完了です
- あとから「登録情報の確認・編集」で直せます
- 入力した情報は暗号化して安全に保管します
ここまでで準備は完了です
次からは、LINEのメニューを押すだけで予約できます。
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LINEのメニューを使いこなす
トーク画面の下に並ぶ5つのボタン。それぞれの役割を見てみましょう。
タップして、それぞれのボタンを見てみましょう
診療の予約
体調が悪いとき、いちばん最初に押すボタンです。
- 受診するお子さまを選んで、その日の受付をとります
- 続けてWeb問診に進めます（おうちで入力できます）
- 受付が完了すると、LINEに受付番号が届きます
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予約が完了すると、LINEにお知らせが届きます
受付番号と日時が書かれたカードが送られてきます。
届くカード
予約が終わると、この1枚がLINEに届きます。
- 受付番号・日時・受診するお子さまのお名前が書かれています
- あとから見返せるので、消さずに残しておいてください
- きょうだい同時の予約なら、人数分のカードが届きます
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来院当日の流れ
駐車場に着いたらボタンを押して、車の中でお待ちください。
到着
駐車場に車をとめる
院内には入らず、そのまま車の中でお待ちください。
すぐ
「到着しました」を押す
LINEに届いたカードのボタンを押すと、受付に到着が伝わります。
順番が近づいたら
LINEで呼び出し
「まもなくお呼びします」とLINEが届きます。院内へお入りください。
受付で
受付QRコードをかざす
メニューの「受付QRコード」を開いて、受付機にかざしてください。
診察
番号でお呼びします
待合室のモニターに受付番号が出たら、診察室へどうぞ。
「到着しました」を押し忘れると
受付に到着が伝わらず、順番が進まないことがあります。駐車場に着いたら、まずボタンを押してください。
こんなときは？
- Q. LINEのメニューが出てきません
- A. トーク画面いちばん下の「メニュー」という文字を押すと開きます。
- Q. 予約をキャンセルしたい
- A. メニューの「予約確認・変更」から、その場でキャンセルできます。
- Q. 受付番号を忘れてしまった
- A. メニューの「順番待ち確認」を押すと、いつでも確認できます。
- Q. スマホを機種変更した
- A. 同じLINEアカウントであれば、そのままお使いいただけます。
解決しないときは、受付時間内にクリニックまでお電話ください。